Captare de lead-uri
Botul inițiază conversații proactive cu vizitatorii, colectează datele de contact și calificarea inițială (buget, urgență, tip de serviciu dorit) și le transmite în timp real echipei de vânzări prin e-mail sau notificare CRM.
Servicii
Toate serviciile, zero cod de scris
De la captarea primului lead până la integrarea completă cu CRM-ul dvs., fiecare funcție este configurată vizual de echipa noastră.
Ce înseamnă concret un chatbot no-code livrat de Grup Dumitru
Un produs finit, nu un kit de asamblat.
Când spunem no-code, nu înseamnă că livrăm o platformă și vă lăsăm să o descoperiți singuri. Echipa Grup Dumitru construiește fluxurile de conversație, definește intenționările și entitățile, integrează botul în canalele dvs. — site web, WhatsApp, Facebook Messenger sau widget intern — și testează totul înainte de lansare. Folosim platforme vizuale de tip n8n, Botpress sau ManyChat, în funcție de complexitatea proiectului și de sistemele dvs. existente. Durata tipică a unui proiect este între 3 și 10 zile lucrătoare. La final primiți un chatbot complet configurat, documentație de utilizare și o sesiune de instruire pentru echipa dvs., astfel încât să puteți ajusta singuri textele și fluxurile simple fără să depindeți de noi pentru fiecare modificare minoră.
Serviciile noastre principale
Cinci module, configurabile individual sau combinate într-o soluție completă.
Suport clienți automatizat
Fluxuri de escaladare inteligentă: botul rezolvă solicitările standard și transferă automat cazurile complexe unui agent uman, cu întregul context al conversației deja disponibil, fără ca utilizatorul să repete informațiile.
Programare de întâlniri
Integrare directă cu Google Calendar, Calendly sau sistemul dvs. de programări. Clientul alege un slot disponibil direct din chat, primește confirmare automată și reminder înainte de întâlnire.
Automatizare FAQ
Antrenăm botul pe baza documentelor, politicilor și întrebărilor frecvente specifice afacerii dvs. Rezultatul: răspunsuri consistente, disponibile imediat, fără ca echipa de suport să mai gestioneze aceleași solicitări de zeci de ori pe zi.
Integrare CRM
Conectăm chatbotul la HubSpot, Pipedrive, Salesforce sau la soluția dvs. personalizată prin API. Fiecare conversație creează sau actualizează automat fișa de client, iar notele de calificare sunt vizibile imediat în pipeline-ul de vânzări.
Întrebări frecvente despre serviciile noastre
Răspunsuri clare la cele mai comune nelămuriri înainte de a începe un proiect.
Trebuie să am cunoștințe tehnice pentru a colabora cu voi?
Nu. Aveți nevoie doar să ne descrieți procesele de business și să aprobați textele botului. Noi ne ocupăm de toată configurarea tehnică, de la fluxuri până la integrări.
Pe ce canale poate fi implementat chatbotul?
Site web (widget), WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct și e-mail automatizat. Putem activa mai multe canale simultan dintr-o singură configurare centralizată.
Cât durează implementarea unui chatbot?
Proiectele standard sunt finalizate în 3 până la 7 zile lucrătoare. Proiectele cu integrări complexe sau cu fluxuri multilingve pot dura până la 10 zile. Vă comunicăm un termen ferm după prima sesiune de analiză.
Ce se întâmplă dacă botul nu știe să răspundă la o întrebare?
Configurăm fluxuri de escaladare: dacă botul nu găsește un răspuns relevant, direcționează automat conversația către un agent uman sau colectează datele de contact ale utilizatorului pentru un follow-up manual.
Pot modifica singur textele și fluxurile după livrare?
Da. Livrăm acces la interfața vizuală și o sesiune de instruire de două ore pentru echipa dvs. Modificările simple de text și adăugarea de noi întrebări frecvente le puteți face fără a ne contacta.
„Am pornit cu scepticism — credeam că un chatbot no-code va fi rigid și neprofesionist. La trei luni de la implementare, botul gestionează 70% din conversațiile de pe site-ul clinicii noastre și programează în medie 40 de consultații pe săptămână fără intervenție umană. Procesul de configurare cu echipa Grup Dumitru a durat patru zile.”
Dr. Ioana Popa, director medical, Cluj-Napoca
Care serviciu se potrivește afacerii dvs.?
Contactați-ne și vom identifica împreună modulele potrivite pentru nevoile și bugetul dvs.
Contactați-ne